यह लेख अंतिम बार अपडेट किया गया था मई 8, 2023
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खराबी के कारण आईएनजी ग्राहक पैसे ट्रांसफर करने में असमर्थ
आईएनजी ग्राहक इंटरनेट बैंकिंग में खराबी का अनुभव करते हैं
आईएनजी ग्राहकों को सोमवार दोपहर इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं में खराबी के कारण फिर से समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, जिसके परिणामस्वरूप आईएनजी खाते अदृश्य हो गए हैं। यह खराबी ग्राहकों को उनके बचत खातों से उनके चेकिंग खातों में पैसे ट्रांसफर करने से रोकती है। Allestoringen पर लगभग 11:00 पूर्वाह्न पर प्रारंभिक रिपोर्ट प्राप्त हुई थी और कम समय में ही हजारों रिपोर्ट प्रस्तुत की जा चुकी हैं।
आवर्ती तकनीकी कठिनाइयाँ
आईएनजी ग्राहकों ने आवर्ती मुद्दों पर अपना असंतोष व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। कई लोग अभी भी निराश हैं क्योंकि इस साल 24 मार्च और 24 अप्रैल को बैंक में इसी तरह का व्यवधान आया था। ING ने प्रेस को दिए एक बयान में झटके को स्वीकार किया, जैसा कि एक प्रवक्ता ने कहा, “बचत खाते वर्तमान में ऐप में दिखाई नहीं दे रहे हैं। नतीजतन, ग्राहक, उदाहरण के लिए, बचत खाते से चेकिंग खाते में पैसे स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं।
भुगतान लेनदेन में संक्षिप्त रुकावट
इससे पहले दिन में, ING ने भुगतान लेनदेन में समस्याओं का सामना किया। इंटरनेट बैंकिंग और आईएनजी ऐप प्लेटफॉर्म में लॉग इन करने के दौरान इन मुद्दों ने ग्राहकों के लिए मुश्किलें पैदा कीं। हालांकि, प्रवक्ता ने पुष्टि की कि इस मुद्दे को अब सुलझा लिया गया है। ING ने अपने ग्राहकों को आश्वासन दिया कि वे खराबी को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं, जबकि कई लोगों के खातों में अभी भी पहुंच संबंधी समस्याएं हैं।
यह स्पष्ट नहीं है कि समस्या का पूरी तरह से समाधान कब होगा, और बैंक ने खराबी के कारण का खुलासा नहीं किया है।
ग्राहक व्यक्तिगत खातों में धनराशि स्थानांतरित नहीं कर सकते
आईएनजी बैंक ग्राहकों से खराबी के लिए माफी मांगता है जिसके कारण उनके बचत खाते से उनके व्यक्तिगत चेकिंग खाते में धन स्थानांतरित करने में असमर्थता हुई है। बैंक ने प्रेस को इन मुद्दों की पुष्टि की, लेकिन कारण का विवरण अभी तक जनता के लिए जारी नहीं किया गया है।
आईएनजी प्रवक्ता के एक बयान में, उन्होंने स्पष्ट किया, “बचत खाते वर्तमान में ऐप में दिखाई नहीं दे रहे हैं। नतीजतन, ग्राहक, उदाहरण के लिए, बचत खाते से चेकिंग खाते में पैसे स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं। प्रवक्ता ने ग्राहकों को आश्वासन दिया कि बैंक समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रहा है।
सिस्टम को बनाए रखने के लिए बैंकों की चल रही लड़ाई
हालांकि यह बैंकों के ग्राहकों के लिए बहुत अच्छी खबर है, किसी भी समय कहीं से भी लेन-देन करने की पहुंच होने के कारण, इस तरह की खराबी निराशाजनक हो सकती है। पिछले एक साल में कई बैंकों ने अलग-अलग मौकों पर तकनीकी समस्याओं का अनुभव किया है, न केवल नीदरलैंड में बल्कि विश्व स्तर पर भी।
पूरे बैंकिंग उद्योग में, आईटी सिस्टम को बेहतर सिस्टम से बदला जा रहा है, जबकि संवेदनशील ग्राहक सूचना सुरक्षा की कठोर आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं में सुधार किया जा रहा है। हालाँकि, परिचालन दक्षता के कई आश्वासनों के बावजूद, यह स्पष्ट है कि ये बैंकिंग आईटी अवसंरचना अभी भी तकनीकी कठिनाइयों के प्रति संवेदनशील हैं, इसके बावजूद बैंकों ने अपने डिजिटल परिवर्तन और सुरक्षा प्रणालियों में काफी निवेश किया है।
निष्कर्ष
इस घटना ने बैंकिंग प्रणाली की कमजोरियों को उजागर किया है। जबकि बैंकों को अपने ग्राहकों को व्यावहारिक और कुशल ऑनलाइन बैंकिंग प्लेटफॉर्म के बारे में आश्वस्त करने की आवश्यकता है, यह उनकी जिम्मेदारी है कि वे अप्रत्याशित तकनीकी कठिनाइयों से निपटें। ऑनलाइन बैंकिंग क्षेत्र में बढ़ती प्रगति तकनीकी नवाचार और सुरक्षा प्रणालियों पर अधिक जोर देने की आवश्यकता को दर्शाती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक अपने बैंकिंग अनुभव में असफलताओं का अनुभव न करें।
आईएनजी खराबी
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